L'instruction de la demande de CMU complémentaire est effectuée par les caisses d'assurance maladie. Le directeur de la caisse prend la décision d'attribution par délégation du préfet car la CMU complémentaire est une prestation de solidarité nationale de l'Etat.

L'organisme d'assurance maladie à qui s’adresser est déterminé par la situation de la personne qui dépose la demande.

Les principaux régimes d’assurance maladie ont des sites Internet où vous trouverez de nombreuses informations, en particulier, les coordonnées des caisses locales et de leurs guichets d’accueil.

Caisses primaires d'assurance maladie (CPAM) ou caisses générales de sécurité sociale (CGSS dans les DOM) (site de la CNAMTS)
Pour les travailleurs salariés, étudiants, bénéficiaires de la CMU de base, etc.

Caisses de Mutualité sociale agricole (site de la CCMSA)
Pour les salariés ou exploitants agricoles

Caisses du Régime social des indépendants (site du RSI)
Pour les artisans, commerçants, industriels et professions libérales

Caisses des Régimes spéciaux (site des régimes spéciaux)
Pour les travailleurs des Mines, de la SNCF, de la RATP, les militaires, les marins, les ministres des cultes, etc.